Politique de confidentialité

Définitions

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, les termes suivants désignent :

« Données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à tout élément propre à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

« Service » : le site https://isoriaparis.com et l'ensemble de son contenu.

« Éditeur » ou « Nous » : la société Isoria, responsable de l'édition et du contenu du Service, dont le siège social est situé à Clichy.

« Utilisateur » ou « Vous » : tout internaute visitant et utilisant le Service.

Article 1 — Objet et portée de la politique de confidentialité

La présente politique a pour objet de vous informer des engagements d'Isoria en matière de protection de votre vie privée et de traitement de vos données à caractère personnel, collectées dans le cadre de votre utilisation du Service.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre pourquoi et comment nous utilisons vos données.

En vous inscrivant au Service, vous acceptez de nous fournir des informations véridiques vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux conditions générales du Service.

Cette politique est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technologique. La date de mise à jour sera clairement indiquée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@isoriaparis.com

Article 2 — Données collectées

2.1 Données transmises volontairement

Les données collectées sont celles que vous nous transmettez en remplissant les formulaires présents sur le Service (inscription, commande, contact, etc.).

Pour certaines opérations, notamment les paiements, vous pouvez être amené à transmettre des données directement à des partenaires tiers via leurs propres services. Isoria n'a pas accès à ces données, dont la collecte est régie par les politiques propres à ces prestataires. Nous vous invitons à les consulter avant toute transmission.

2.2 Données collectées automatiquement

Votre adresse IP est automatiquement enregistrée lors de votre visite. Le Service peut également utiliser des cookies (voir Article 12).

2.3 Données agrégées

Nous collectons et utilisons des données agrégées à des fins statistiques et d'amélioration du Service. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

2.4 Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

2.5 Caractère facultatif

Vous pouvez visiter le Service sans fournir d'informations personnelles. Toutefois, le refus de certaines données peut limiter l'accès à certains services ou fonctionnalités.

Article 3 — Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Société Isoria Siège social : Clichy Contact : contact@isoriaparis.com

Article 4 — Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Vous fournir les services auxquels vous avez souscrit (livraison de commandes, newsletters, notifications).
  • Vous adresser des communications marketing (offres promotionnelles, nouveautés, concours) via email ou SMS, sous réserve de votre consentement.
  • Effectuer des opérations de retargeting publicitaire (Facebook, Snapchat, Google, etc.).
  • Améliorer notre Service, nos produits et nos fonctionnalités, notamment via l'analyse d'audience.

Article 5 — Destinataires des données

Seule Isoria est destinataire de vos données personnelles. Celles-ci ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées uniquement avec les sous-traitants auxquels Isoria fait appel dans le cadre de l'exploitation du Service (hébergement, emailing, analyse, SMS). Nous exigeons de ces prestataires qu'ils garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données, conformément à la réglementation en vigueur.

Article 6 — Marketing par SMS

6.1 Consentement et inscription

En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement ou via notre formulaire d'abonnement, vous consentez expressément à recevoir des messages marketing automatisés (offres promotionnelles, rappels de panier abandonné, actualités de la marque). Ce consentement est strictement distinct de votre consentement pour l'e-mail marketing et n'est en aucun cas une condition d'achat.

6.2 Fonctionnement

Notre boutique utilise des cookies et des traceurs pour suivre les articles placés dans votre panier. Si vous avez activé le marketing par SMS, ces données permettent l'envoi de rappels personnalisés en cas de panier non finalisé. Le nombre de messages est limité à trois par mois.

6.3 Désabonnement

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais :

  1. En répondant STOP à n'importe quel SMS reçu.
  2. En cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque message.

Un dernier SMS de confirmation vous sera envoyé après votre désinscription. Aucun autre message ne vous sera adressé, sauf réinscription volontaire de votre part.

6.4 Frais

Ce service est gratuit de notre part. Des frais de messagerie et de données standards peuvent s'appliquer selon votre opérateur mobile.

Article 7 — Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Isoria traite vos données personnelles uniquement dans les situations suivantes :

  • Avec votre consentement (marketing, cookies non essentiels, SMS).
  • Dans le cadre d'une obligation contractuelle (traitement d'une commande, fourniture d'un service).
  • Pour se conformer à une obligation légale (obligations fiscales, comptables, etc.).

Article 8 — Sécurité des données

Isoria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification accidentelle.

L'accès à vos données est soumis à des procédures de sécurité strictes et documentées. Vos données peuvent être divulguées si la loi, un règlement ou une décision judiciaire l'exige.

Article 9 — Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, sans excéder 24 mois. Au-delà de cette période, elles peuvent être conservées à des fins purement statistiques et anonymisées, sans exploitation commerciale.

Article 10 — Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires d'Isoria peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, Isoria s'assure que des garanties adéquates sont en place (Clauses Contractuelles Standards, Binding Corporate Rules approuvées par la CNIL, ou dispositifs équivalents) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE.

Article 11 — Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit à l'information : être informé de l'utilisation de vos données (objet de la présente politique).
  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@isoriaparis.com

Vous n'aurez pas à payer de frais pour exercer ces droits, sauf en cas de demande manifestement infondée, répétitive ou excessive. Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour des raisons de sécurité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois, prorogeable à deux mois en cas de demande complexe.

Article 12 — Droit de réclamation

Si vous estimez qu'Isoria ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

👉 https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Article 13 — Politique relative aux cookies

13.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de votre visite sur le Service. Il permet de reconnaître votre appareil et d'améliorer votre expérience de navigation. Les cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement.

13.2 Cookies utilisés sur le Service

Catégorie Description Consentement requis
Cookies essentiels Nécessaires au fonctionnement du Service (session, authentification, sécurité). Non
Cookies analytiques Mesure d'audience via Google Analytics (comportement de navigation, fréquentation). Oui
Cookies publicitaires Retargeting sur Facebook, Google, Snapchat, etc. Oui
Cookies de réseaux sociaux Boutons de partage (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn). Oui

La politique de confidentialité de Google Analytics est disponible à : https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

13.3 Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies. En poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt des cookies non essentiels pour lesquels votre consentement est requis.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur :

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Attention : le refus de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation et limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Service. Isoria décline toute responsabilité dans ce cas.

13.4 Liste détaillée des cookies

La liste complète des cookies déposés sur le Service est disponible sur demande à : contact@isoriaparis.com

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à : contact@isoriaparis.com

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